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    公司一直奉行“顾客至上,质量第一”的经营方针,视产品质量如生命。为了使客户对坤博科技产品买的放心,用的放心,我们为客户提供一系列的服务项目:

    1. 售前服务

    售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要,同时也使客户的投资发挥出最大经济效益。

    2.培训服务

    培训服务的主要目的是解决顾客对产品的操作使用问题。供热系统是一个涉及面很广的综合信息处理与显示系统,相关的主要技术包括计算机网络技术、数据库技术、软件工程技术等。系统不仅在工程实施方面难度大,而且在日常操作使用与维护方面,对操作人员的综合技能提出的要求也高。因此,给用户提供一下有针对性的培训课程:

  • 设备在系统中的作用及正确使用方法。
  • 显示信息的日常维护
  • 简单的软件故障处理
  • 简单的硬件故障处理
  • 设备的维护保养
  • 培训可以分阶段进行,也可集中进行,培训时间大约两天左右。用户单位选派有一定相关基础知识的人员参加,以保证培训效果。受训人数和受训地点协商安排。
  • 3.售后服务

    我们对已交付使用的系统提供一年的免费保修服务和终身维修服务。在免费保修期间,一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费微信,因管理不善或某些不可抗拒的外部因素(如人为破坏,地震等)造成的故障不在免保之列,只收取材料成本费和服务费。免保期结束后,我们继续提供产品的终身维修服务。

    服务时间:2小时内响应,保证畅通的服务支持。

    郑重承诺:

    对于本公司产品及系统,我们作如下承诺:

    a.提供一年的免费保修服务和终身维修服务

    b.接到报障电话后,2小时内响应。有专业技术人员首先通过沟通,了解清楚故障现象,一般的故障可以通过电话或网络告知方式解决;用户无法自行解决,或者出现硬件故障,保证24至48小时内到达现场排除故障。若遭遇不可抗拒的自然因素,则双方写上解决!

  • 我公司是专业厂家,长期备有故障维修件。
  • 如遇控制系统故障,维修人员现场更换电路板,保证正常使用,故障件返厂后检修。
  • c.免保期结束后,我们继续提供产品终身维修服务。